Mercado Libre, la compañía tecnológica fundada por Marcos Galperín, avanzó con una reestructuración de sus equipos de Experiencia de Usuario (UX) en América Latina y desvinculó a 119 empleados en la región. De ese total, 32 puestos corresponden a la operación de la empresa en Argentina, según confirmaron fuentes de la firma.

La decisión está ligada, de acuerdo con la explicación oficial, a un proceso de reorganización interna impulsado por la incorporación creciente de herramientas de inteligencia artificial (IA) en las tareas vinculadas al diseño y la gestión de contenido digital. El movimiento se enmarca en un rediseño de la estructura de UX, que busca unificar funciones y optimizar procesos.

Desde la compañía remarcaron que la medida se centra en los equipos dedicados a Experiencia de Usuario y que el objetivo es integrar de forma más eficiente las áreas de Diseño y Contenido. El propósito declarado es avanzar hacia esquemas de trabajo considerados más ágiles y colaborativos, apoyados en nuevas tecnologías que permitan seguir ajustando y perfeccionando la interacción de los usuarios con la plataforma.

En este contexto, la empresa sostuvo que el uso de inteligencia artificial se vuelve una pieza clave dentro de su estrategia para mejorar el servicio. La adopción de estas herramientas impacta en la forma en que se diseñan las interfaces, se organizan los contenidos y se personalizan las experiencias de compra y venta, lo que a su vez repercute en la estructura de los equipos humanos dedicados a esas tareas.

La reconfiguración, insistieron desde Mercado Libre, no implica un cambio de rumbo en el plan de expansión general de la compañía en la región. Calificaron la decisión como una acción “puntual” circunscripta al área de UX, que no altera las proyecciones de crecimiento ni en Argentina ni en el resto de los países donde opera.

En esa línea, la empresa recordó que durante 2025 incorporó más de 42.000 nuevos trabajadores en América Latina, cifra que utiliza como referencia para subrayar que el recorte actual no supone un freno a la creación de empleo a nivel regional. Por el contrario, indicaron que continúan abiertos procesos de búsqueda y contratación en distintas áreas del negocio.

La compañía explicó que la reestructuración se orienta a adaptar su organigrama a un escenario en el que la automatización y la IA ganan peso en la toma de decisiones, en el análisis de datos de comportamiento de los usuarios y en la producción de contenidos. La integración de Diseño y Contenido bajo una misma lógica operativa apunta a reducir solapamientos, acelerar desarrollos y concentrar esfuerzos en proyectos que tengan impacto directo en la experiencia en la plataforma.

En el caso de Argentina, las 32 desvinculaciones se dan en un contexto en el que el sector tecnológico local observa con atención cómo la incorporación de inteligencia artificial empieza a modificar perfiles laborales, especialmente en áreas creativas y de diseño digital. Mercado Libre, uno de los principales empleadores del sector en la región, aparece así como un caso testigo de cómo grandes compañías reorganizan sus equipos para incorporar nuevas herramientas sin abandonar sus planes de expansión.

Si bien la empresa no detalló qué tipo de posiciones específicas fueron alcanzadas dentro del universo de UX, sí dejó en claro que la reorganización se concentra en la convergencia entre quienes se ocupan del diseño de las interfaces y quienes gestionan y producen los contenidos que las acompañan. El uso intensivo de datos y algoritmos de IA permite automatizar y optimizar parte de esas tareas, lo que repercute en la cantidad y el perfil de los puestos necesarios.

Con esta decisión, Mercado Libre busca reforzar su capacidad para responder a cambios rápidos en los hábitos de consumo digital y en la forma en que los usuarios interactúan con la plataforma. La compañía considera que la combinación de equipos más compactos, nuevas metodologías de trabajo y herramientas de inteligencia artificial le permitirá sostener mejoras continuas en su servicio, al tiempo que mantiene su apuesta de crecimiento en América Latina.